Em 2025, a comunicação institucional avançou de forma expressiva, consolidando-se como área estratégica para o fortalecimento da marca e a integração com cooperados, colaboradores e sociedade. A Unimed Sorocaba foi reconhecida nacionalmente, conquistando o 1º lugar no Prêmio Unimed Com; MKT na categoria Comunicação com Colaboradores e Lideranças pelo plano Conexão Olímpica, e o 2º lugar em Comunicação em ESG com o plano de prevenção a fraudes. Ao longo do ano, foram produzidos mais de 500 conteúdos, reforçando presença e consistência nas mensagens-chave da organização.
A comunicação integrada também gerou impacto direto na experiência do paciente. Um exemplo foi a campanha voltada aos serviços de emergência, que contribuiu para orientar o uso adequado do pronto atendimento, reduzindo a procura por casos de baixa gravidade e melhorando o fluxo assistencial.
A assessoria de imprensa teve atuação estratégica, totalizando 214 matérias orgânicas, com destaque para a série especial sobre transplantes exibida pela TV TEM. A reportagem, produzida ao longo de três dias, apresentou os bastidores de cirurgias, entrevistas com especialistas e todo o percurso de chegada dos órgãos ao HMS, resultando em mais de 1 hora de conteúdo jornalístico dedicado ao tema.
O Marketing reforçou o posicionamento da cooperativa por meio de 27 campanhas de mídia, abrangendo frentes comerciais, institucionais e sociais. Como resultado, foram conquistadas 5.348 novas vidas, comercializados 42 cursos do IEPE e registrado um aumento de 27,71% nas vendas das Farmácias Comerciais durante ações específicas.
Na pesquisa Top of Mind, a Unimed Sorocaba manteve, pelo 31º ano consecutivo, o 1º lugar como plano de saúde mais lembrado, alcançando 59,1% de lembrança espontânea — percentual superior à soma de todos os demais concorrentes, sendo o segundo colocado citado por apenas 9,4% dos entrevistados.
Foram realizados 52 patrocínios envolvendo esporte, cultura e educação, fortalecendo vínculos com a comunidade regional. Pela primeira vez, houve captação de patrocínio para eventos internos, com a participação de nove empresas parceiras. A cooperativa também marcou presença na 1ª Convenção Técnica do Sistema Unimed, com destaque no painel Mude 1 Hábito, e na 54ª Convenção Nacional Unimed, promovendo soluções em cirurgia robótica e transplantes.
Nas mídias digitais, o quadro "E aí, Doutor?" foi retomado com a participação de cinco cooperados e superou 2 milhões de visualizações. Nossas redes sociais cresceram 55,9% em visualizações e 11,4% em seguidores, consolidando a presença digital e o engajamento com o público.
Em 2025, o setor de Eventos realizou 37 ações estratégicas, incluindo semanas institucionais, comemorações e eventos técnicos de grande relevância. Essas iniciativas promoveram a disseminação de conhecimento, integração entre Unimeds, o fortalecimento do relacionamento com o ecossistema regional de saúde e alinhamento institucional.
Mais de 11 mil participantes — incluindo cooperados, colaboradores e convidados externos — foram impactados ao longo do ano. Entre as ações de humanização, destaca-se o Natal com Pacientes, que reforçou o cuidado centrado na pessoa e gerou ampla repercussão positiva.
Entre os principais eventos realizados estão o Fórum Jurídico, ações de reconhecimento como o Tempo de Casa – Colaborador e iniciativas voltadas à valorização das equipes, que reforçaram o posicionamento da Unimed Sorocaba como referência nacional em inovação, tecnologia e cuidado humanizado.