Diretor Vice-Presidente – Dr. José Feliciano Delfino Filho

O ano de 2025 nos trouxe muitos desafios diante do cenário nacional, local e no sistema Unimed, enfrentados com muito trabalho e foco. Com o crescimento da nossa carteira de beneficiários, pelo excelente trabalho da diretoria de Mercado, houve a necessidade de ajustar, ampliar e preparar os serviços próprios para esse crescimento com qualidade e dentro do planejamento estratégico, tanto nas unidades locais quanto nas expansões para as demais cidades de nossa abrangência. Particularmente na cidade de Boituva, onde se consolidaram as bases para uma unidade pré-hospitalar em parceria com o município. Da mesma forma, nas unidades de Porto Feliz, Salto de Pirapora e Piedade, foram redimensionados os espaços de atendimento dos usuários e incluídos novos serviços, como ultrassonografia. A unidade do Hospice na estrada de Salto de Pirapora, avançou em obras e mostra-se como uma oportunidade de cuidados aos pacientes de transição hospitalar.

O Hospital Unimed Centro (HUC) aumentou a demanda de procedimentos cirúrgicos de baixa e média complexidade e ampliou sua atuação na área diagnóstica com tomografia computadorizada, ultrassonografia e ecocardiografia, para assistir aos beneficiários externos e aos pacientes internados. Concluíram-se também as obras do estacionamento próximo ao HUC, permitindo comodidade aos usuários e aos médicos do corpo clínico.

A unidade Zona Norte alcançou nível ONA II de acreditação e o HMS foi reacreditado em todos os seus selos de qualidade, com destaque para a JCI. No ano que se inicia, queremos ter melhores resultados assistenciais a um menor custo, sem prejuízo da qualidade. Para isto, a vice-presidência contará com todas as equipes de apoio, médicas e não médicas, e as diretorias técnicas e gerências de todas as unidades.

Diretor Superintendente – Dr. Sergio Rachkorsky

O ano de 2025 foi marcado, do ponto de vista financeiro, por uma expressiva recuperação do caixa líquido. No âmbito contábil, registramos mais um exercício de excelentes resultados, com ingressos superiores a R$ 1,7 bilhão e margem operacional acima de 5%. Nossa saúde econômica e financeira mantém-se sólida, devidamente atestada pela Unimed do Brasil e pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Na área de Recursos Humanos, contamos atualmente com mais de 3.500 colaboradores, reforçando nossa relevância na geração de empregos e no desenvolvimento socioeconômico das cidades da região.

No setor de Compras e Suprimentos, implementamos diversas ferramentas tecnológicas baseadas em inteligência artificial, ampliando os controles de custos e fortalecendo o sistema Fast Track em várias especialidades.

Adicionalmente, intensificamos os investimentos no parque tecnológico e em equipamentos, bem como concluímos as ampliações do HMS. Ainda assim, alcançamos um resultado operacional superior ao registrado em 2024.

Diretora de Assuntos Médicos – Dra. Agnes Clini Baptista

Em 2025, a Diretoria de Assuntos Médicos atendeu vários cooperados de forma individualizada, oferecendo soluções e apoio em suas demandas de forma resolutiva e acolhedora.

Continuamos na gestão da Casa do Cooperado, do IEPE, da Ouvidoria, do Jurídico e do Programa Dr.+Saudável, acompanhando o trabalho no dia a dia, a expansão das atividades e dos serviços oferecidos, a implementação de novos serviços e a busca contínua pelo aperfeiçoamento nas ações já existentes, seguindo sempre o planejamento estratégico estabelecido para a Unimed Sorocaba.

Representamos a Unimed como preposta nas audiências judiciais e administrativas.

Participamos de comissões para garantir que os serviços prestados pela Unimed sejam cada vez melhores com melhor aproveitamento e menores custos.

Nos preocupamos em acompanhar as condições de saúde física e mental do cooperado, evoluindo com o Programa Dr.+Saudável, agora mais robusto e abrangente.

Inauguramos uma nova sede do IEPE, que se tornou polo da Faculdade Unimed, ampliando seus cursos que agora contarão com uma linha de graduação de nível superior e curso técnico de enfermagem. Intensificamos e fortalecemos nosso setor de pesquisas clínicas com a participação de mais cooperados e com o aumento do número de pesquisas em execução, beneficiando pacientes, contribuindo para o engrandecimento da comunidade científica e para a Unimed Sorocaba.

Evoluímos bastante, mas ainda há muito a ser feito. Vamos continuar!

Diretora de Mercado – Dra. Jeane Marie Peter

A exemplo do desempenho observado em 2024, o exercício de 2025 também se destacou positivamente para a Unimed Sorocaba. Encerramos o ano com crescimento de 6% na base de beneficiários próprios, superando a marca de 164 mil vidas — resultado significativamente superior ao crescimento estimado de 2,5% do setor de saúde suplementar brasileiro no mesmo período.

A sinistralidade comercial encerrou o exercício em 88,4%, refletindo pressões relevantes decorrentes de índices superiores a 90% registrados nos meses de abril, maio, junho, agosto e novembro.

O ticket médio de receita da carteira atingiu R$ 573,08 ao final de 2025, enquanto o ticket médio de despesa foi de R$ 496,85, evidenciando a necessidade contínua de disciplina na gestão de custos assistenciais.

Embora a carteira de beneficiários tenha apresentado crescimento de 6%, a receita em regime de pré-pagamento registrou expansão expressiva de 18% em relação ao ano anterior, alcançando, em dezembro de 2025, o patamar de R$ 99 milhões mensais. Tal desempenho reflete o empenho consistente da equipe comercial, especialmente no processo de atualização das Notas Técnicas de Registro de Produto, bem como a condução criteriosa dos reajustes contratuais ao longo de todo o exercício de 2025. Destaca-se que a média de reajuste dos contratos empresariais, que representam 77% da carteira, foi de 12,58%, percentual significativamente superior ao IPCA, ao Índice de Variação dos Custos Médico-Hospitalares (VCMH) e ao reajuste autorizado pela ANS para planos individuais.

Apesar dos resultados expressivos, o ano de 2025 também sinalizou um novo posicionamento estratégico de antigos players no mercado regional — intensificando o ambiente competitivo (Hapvida e Amhemed) — além do ingresso de dois novos players na nossa região (Eva Saúde e Rede D'Or), tendo este último como base a construção do futuro Hospital São Luiz em Sorocaba, na região do Bairro Campolim.

Esse contexto impõe preocupações relevantes no curto e médio prazo, uma vez que o público-alvo desses novos entrantes coincide diretamente com o segmento atendido pela Unimed Sorocaba.

Para 2026, será fundamental manter monitoramento atento dos movimentos da concorrência, assim como das eventuais determinações regulatórias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente no que se refere à possível regulação dos limites de cobrança de coparticipação, com impactos potenciais sobre todo o nosso portfólio de produtos.

O principal desafio para o próximo ciclo será sustentar o ritmo de crescimento, assegurar a sustentabilidade econômico-financeira, defender o trabalho do médico cooperado e, simultaneamente, gerar resultados consistentes e equilibrados para todos os nossos stakeholders.

A área de Marketing, Comunicação e Eventos realizou 27 campanhas e 37 eventos estratégicos. Recebemos inúmeras premiações e fomos finalistas do Prêmio Profissionais do Ano da TV Globo com a campanha "Boas Festas – Recomeçar 2024/2025". Pelo 31º ano consecutivo levamos o troféu Top of Mind da IPESO.

O setor de Comunicação trabalhou com 579 temas, levando comunicação de qualidade para cooperados, colaboradores, clientes e fornecedores. Para 2026, um novo site do cooperado vem aí com novo layout e novas funcionalidades. O nosso Giro Quinzenal também será repaginado e trará uma experiência de leitura e informação ainda mais dinâmica!

Por fim, mas não menos importante, nos alegra dizer que o Instituto Dr. Miguel Soeiro (IMS) teve seu ano de maior solidez. Em 2025, o IMS arrecadou aproximandamenteR$ 589.000,00 que foram investidos em projetos sociais e campanhas solidárias.

As ações garantiram à Unimed Sorocaba e ao IMS a certificação do Selo Social, com 24 iniciativas e mais de 168 mil beneficiados diretos e indiretos.

Mas 2025 já é história...

Então, mãos à obra, que 2026 já começou!