Palavra do Presidente – Dr. Gustavo Ribeiro Neves

Em 2025, reafirmamos a sustentabilidade como um compromisso que orienta a estratégia, a tomada de decisão e a forma como cuidamos das pessoas. Ao longo de 54 anos de história, a Unimed Sorocaba construiu uma trajetória baseada no cooperativismo, na ética e na responsabilidade com a sociedade, evoluindo de forma consistente para responder aos desafios da saúde suplementar e gerar valor duradouro para cooperados, colaboradores, beneficiários e comunidades onde atuamos.

Esse compromisso se reflete em nossas prioridades estratégicas para os próximos ciclos: o fortalecimento contínuo da qualidade e da segurança assistencial, a inovação responsável aplicada à saúde, o desenvolvimento das pessoas, a excelência em governança e a ampliação do impacto social positivo. Entendemos que a sustentabilidade está diretamente conectada à perenidade do negócio e do nosso propósito de cuidar de forma ética, transparente e humana.

Ao longo do último período, esse direcionamento se materializou em avanços relevantes na assistência à saúde. A reacreditação do Hospital Unimed Sorocaba – Dr. Miguel Soeiro pela Joint Commission International (JCI), uma das mais reconhecidas certificações globais em qualidade e segurança do paciente, reafirma a maturidade de nossos processos e o compromisso permanente com a segurança dos pacientes. Esse reconhecimento destaca a excelência da infraestrutura, o engajamento das equipes multiprofissionais e os investimentos contínuos em tecnologia e inovação, como o uso da inteligência artificial aplicada à segurança medicamentosa e a jornada digital do paciente.

Avançamos também de forma consistente em governança e gestão em saúde. A conquista do nível máximo da acreditação RN 507 – Nível I (Ouro), concedida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), posiciona a Unimed Sorocaba em um seleto grupo de operadoras reconhecidas pelas boas práticas de gestão organizacional, pela experiência do beneficiário e pela sustentabilidade do negócio. Esse reconhecimento evidencia a responsabilidade da alta liderança na condução de processos cada vez mais transparentes, eficientes e alinhados às melhores práticas do setor.

Outra conquista que demonstra eficiência operacional é a certificação do Hospital Unimed Sorocaba – Dr. Miguel Soeiro no nível 7 do HIMSS Analytics, que atesta o mais alto grau de maturidade digital hospitalar. Nesse mesmo contexto, a ampliação e modernização da recepção da Emergência, aliada à implantação da Central de Monitoramento Operacional (Status Center), contribuíram para otimizar os fluxos assistenciais, reduzir os tempos de espera e proporcionar uma experiência mais segura e acolhedora para pacientes e acompanhantes.

Cuidar das pessoas também significa valorizar quem constrói a Unimed Sorocaba todos os dias. O reconhecimento, pela sexta vez, como um dos "Lugares Incríveis para Trabalhar" reforça nosso compromisso com um ambiente organizacional ético, inclusivo e orientado ao desenvolvimento humano. A expansão das atividades de ensino e pesquisa, com a inauguração do polo da Faculdade Unimed e do novo Centro de Pesquisa Clínica, amplia oportunidades de formação, conhecimento e inovação, fortalecendo o quinto princípio cooperativista e contribuindo para o desenvolvimento do sistema de saúde na região.

No campo social, a atuação do Instituto Dr. Miguel Soeiro consolida nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável das comunidades onde estamos inseridos. Como braço estratégico de impacto social da Unimed Sorocaba, o Instituto promove ações nas áreas de educação, esporte, saúde e meio ambiente, ampliando, em 2025, seu alcance e beneficiando crianças, jovens e idosos em situação de vulnerabilidade. O reconhecimento da Unimed Sorocaba e do Instituto com o Selo Social 2025 reforça o alinhamento de nossos projetos aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU e evidencia a relevância de iniciativas que geram transformação social consistente e duradoura.

Ao olhar para o futuro, seguimos comprometidos com uma atuação ética, transparente e orientada ao longo prazo. Este relatório expressa as escolhas estratégicas que sustentam nossa evolução e reforçam nossa responsabilidade com a qualidade do cuidado e com o desenvolvimento da sociedade. Seguiremos evoluindo com transparência e inovação, mantendo o cuidado com as pessoas como eixo central da nossa atuação.