GRI 2-16GRI 416-1
(GRI 2-16 │ 416-1)
Um dos principais avanços de 2025 foi a implementação do sistema ActioBelt, que aprimorou o mapeamento e o monitoramento de riscos estratégicos e setoriais. O ano foi encerrado com 40 setores monitorados , 469 riscos, 769 fatores de risco e 1.417 controles.
A classificação dos riscos — Crítico (1), Alto (14), Médio (112), Baixo (302) e Irrelevante (40) — ampliou a visibilidade e a priorização das ações. A governança foi reforçada com a nomeação de um membro do Conselho de Administração para o Comitê de Gestão de Riscos, fortalecendo a capacidade deliberativa.
Foram desenvolvidos dois vídeos educativos para treinamentos e disseminação de conceitos de gestão de risco. O tema também foi trabalhado pela equipe de Segurança e Medicina do Trabalho com parceiros externos. A Pesquisa de Cultura de Risco passou a utilizar análise estatística alinhada à ISO 31000 e ao COSO, proporcionando diagnóstico mais preciso e evidenciando evolução nos indicadores culturais.
Em conformidade com a RN 518 da ANS, a organização mantém rigoroso controle das recomendações regulatórias. Das 532 recomendações monitoradas, 331 (62%) foram concluídas em 2025. Esse desempenho foi fundamental para a manutenção da certificação RN 507 e para o parecer sem ressalvas na auditoria externa referente aos Anexos I e V (RN 518/22).
O monitoramento por Business Intelligence substituiu o fluxo manual anterior, proporcionando maior agilidade, consistência e precisão na atualização das informações.
Em 2025, o Departamento Jurídico consolidou atuação estratégica para fortalecer a governança e a conformidade regulatória. O I Fórum Jurídico da Unimed Sorocaba reuniu especialistas da saúde suplementar, reforçando o posicionamento institucional. O setor avançou em análises normativas, apoio técnico transversal e monitoramento de indicadores relacionados a demandas judiciais e riscos assistenciais.
Houve intensificação da integração com outras Unimeds, promovendo benchmarking e aprimoramento de processos internos. Como oportunidades, foram identificados aprimoramentos nos prazos de atendimento a projetos e no fluxo de comunicação entre equipes, visando a maior eficiência e integração institucional.