Em 2025, a instituição reafirmou seu compromisso com a transformação digital e a excelência assistencial ao conquistar novamente a certificação HIMSS, consolidando-se como hospital de alta maturidade digital. A recertificação reforça o uso estratégico da tecnologia como pilar do cuidado, com impacto direto sobre qualidade, segurança, eficiência e integração de processos. Destacam-se os avanços em sistemas clínicos, prontuário eletrônico integrado, automação, interoperabilidade e governança de dados.
Ao longo de 2025, a instituição avançou na consolidação de sua cultura de inovação, por meio de iniciativas estruturadas que estimularam a criatividade, novas formas de pensar e o uso prático de tecnologias digitais. O treinamento “Como fazer diferente o que fazemos sempre” desenvolveu competências fundamentais em criatividade, imaginação e uso de ferramentas digitais — incluindo inteligência artificial — como elementos centrais da transformação organizacional.
O Dia da Inovação 2025 reuniu colaboradores e parceiros do ecossistema regional em palestras e workshops sobre criatividade, futuro e inovação, promovendo troca de experiências, disseminação de tendências e reforçando a inovação como vetor estratégico de sustentabilidade.
O Programa Unideias registrou e analisou contribuições de mais de trinta setores, reconhecendo formalmente seus autores e potencializando a integração entre áreas técnicas. As soluções implementadas contribuíram diretamente para otimização de recursos, aumento da segurança assistencial e melhoria dos processos internos.
Foram realizadas importantes Provas de Conceito (PoCs), entre elas:
A validação rápida dessas soluções reduziu riscos, gerou evidências para a tomada de decisão e reforçou uma cultura de experimentação orientada a resultados.
A presença ativa no ecossistema de inovação ampliou a interação com startups e healthtechs. Foram realizadas mais de 40 iniciativas, envolvendo soluções em inteligência artificial, diagnóstico, gestão de terapias especiais, engajamento de pacientes e Internet das Coisas (IoT). Essas parcerias fortaleceram a capacidade institucional de acompanhar tendências, testar abordagens inovadoras e acelerar a adoção de tecnologias alinhadas às necessidades assistenciais e operacionais.
(GRI 416-1)
A Unimed Sorocaba manteve, em 2025, seu compromisso com a excelência e com a melhoria contínua, assegurando acreditações estratégicas que reforçam padrões elevados de qualidade e segurança assistencial. A instituição preservou com rigor as certificações do PALC, pelo 11º ano consecutivo, e do PADI, pelo 7º ano, garantindo confiabilidade e segurança em todas as unidades de diagnóstico em Sorocaba e região.
No mesmo período, a Unidade Avançada Zona Norte recebeu a recertificação da ONA, reconhecimento que evidencia avanços na padronização de processos, no monitoramento de protocolos clínicos e na segurança do paciente. A unidade se destacou especialmente pela rastreabilidade de medicamentos e pela organização assistencial no Pronto Atendimento.
O Hospital Unimed Sorocaba – Dr. Miguel Soeiro manteve a certificação HIMSS 7 pelo sexto ano consecutivo, nível máximo de maturidade digital, com destaque para a interoperabilidade dos dados clínicos entre prontuário hospitalar, prontuário dos consultórios e aplicativo Unimed Sorocaba.
O ano também foi marcado pela reacreditação da Joint Commission International (JCI), que reconheceu a maturidade organizacional, a excelência da infraestrutura, a governança, a inovação tecnológica e o engajamento das equipes. Recebeu destaque o desempenho em programas assistenciais de alta complexidade, incluindo transplantes, cirurgia robótica, inteligência artificial aplicada à segurança medicamentosa, jornada digital do paciente e armários automatizados de medicamentos, alguns dos quais já detalhados anteriormente neste relatório. O hospital permaneceu como pioneiro no Sistema Unimed ao manter o selo ouro da JCI em sua terceira avaliação oficial.
A operadora também manteve a Acreditação RN 507 – nível I (Ouro), demonstrando maturidade dos processos de gestão do plano de saúde. A certificação assegurou a bonificação de 0,20 pontos no IDSS 2025 (ano-base 2024), contribuindo para que a cooperativa alcançasse a pontuação máxima pelo segundo ano consecutivo. Em 2025, apenas 20 operadoras em todo o país atingiram essa pontuação, sendo 18 pertencentes ao Sistema Unimed.