Sumário de Conteúdo GRI
| Sumário de Conteúdo GRI 102-55 |
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| Standard GRI | Disclosure | Páginas e/ou observações | Omissões |
| GRI 101 – Fundamentos 2016 | |||
| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| PERFIL ORGANIZACIONAL | |||
| 102-1 | Nome da organização | Nome, Atividades, Marcas | |
| 102-2 | Atividades, marcas, produtos e serviços | Nome, Atividades, Marcas | |
| 102-3 | Localização da sede | Localização das Operações | |
| 102-4 | Localização das operações | Localização das Operações | |
| 102-5 | Propriedade e forma jurídica | Nome, Atividades, Marcas | |
| 102-6 | Mercados atendidos | Nome, Atividades, Marcas | |
| 102-7 | Porte da organização |
Mercados Atendidos Números da Unimed 2021 |
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| 102-8 | Informações sobre empregados e outros trabalhadores | Gestão de Pessoas | |
| 102-9 | Cadeia de fornecedores | Cadeia de Fornecedores | |
| 102-10 | Mudanças significativas na organização e em sua cadeia de fornecedores |
Palavra do Presidente Cadeia de Fornecedores |
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| 102-11 | Princípio ou abordagem da precaução | A Unimed Sorocaba controla os aspectos ambientais da sua unidade hospitalar com o auxílio de um software on-line. Com ele, é possível mapear os aspectos associados a cada atividade ou processo da organização. Cada aspecto é relacionado a um impacto, que pode ser significativo ou não. Após a identificação, são implantados os controles operacionais de acordo com o grau de significância. Tais controles visam atenuar os impactos inerentes aos processos/atividades, ou subsidiam a decisão da eliminação destas atividades para garantir que não haja o risco da ocorrência de eventos que causem danos ao meio ambiente. | |
| 102-12 | Iniciativas externas | Global Report Initiative (GRI): a Unimed Sorocaba adota os padrões da GRI para confecção dos relatórios de gestão desde 2012; Agenda dos Hospitais Verdes e Saudáveis: a abordagem inclui as principais áreas de atuação para a melhoria do desempenho ambiental e maior sustentabilidade no setor da saúde. O Hospital Dr. Miguel Soeiro (HMS), da Unimed Sorocaba, aderiu a essa rede nos objetivos de Resíduos e Emissões de Gás do Efeito Estufa. | |
| 102-13 | Participação em associações | Participação em Associações | |
| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| ESTRATÉGIA | |||
| 102-14 | Declaração do decisor mais graduado da organização | Palavra do Presidente | |
| 102-15 | Principais impactos, riscos e oportunidades |
Inovação Como Estratégia para o Crescimento Palavra do Presidente Gestão Para os Resultados Recursos Próprios Farmácia Comercial Serviço de Diagnóstico por Imagem |
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| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| ÉTICA E INTEGRIDADE | |||
| 102-16 | Valores, princípios, padrões e normas de comportamento |
Identidade Organizacional Gestão da Integridade |
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| 102-17 | Mecanismos de aconselhamento e preocupações éticas | Atendimento ao Cliente | |
| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| GOVERNANÇA | |||
| 102-18 | Estrutura de governança |
Estrutura da Governança Organograma |
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| 102-19 | Delegação de autoridade | O processo para delegar tarefas e autoridade ocorre individualmente, do diretor para o gerente ou coordenador, por meio de reuniões intersetoriais ou das que discutem o Planejamento Estratégico. | |
| 102-20 | Responsabilidade de executivos por questões econômicas, ambientais e sociais | Dinâmica da Gestão | |
| 102-21 | Consulta a partes interessadas sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais |
Engajamento das partes interessadas e materialidade Ouvidoria |
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| 102-22 | Composição do mais alto órgão de governança e de seus comitês |
Composição da Governança |
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| 102-23 | Presidente do mais alto órgão de governança | O diretor-presidente, conforme o Estatuto, também preside o Conselho de Administração, enquanto o superintendente é o secretário. | |
| 102-24 | Nomeação e seleção do mais alto órgão de governança | A nomeação do mais alto órgão de governança se dá pela Assembleia Geral Ordinária. De acordo com o Estatuto Social da Cooperativa, as eleições para os Conselhos de Administração, Técnico e Fiscal serão realizadas na Assembleia Geral Ordinária do ano em que os mandatos se findarem. As chapas devem se inscrever previamente. As eleições dos Conselhos de Administração e Técnico ocorrem a cada quatro anos; já a do Conselho Fiscal é anual. No caso de inscrição de uma única chapa, poderá ser adotado o sistema de aclamação. A composição das chapas é de livre escolha dos cooperados. | |
| 102-25 | Conflitos de interesse | Gestão de Integridade | |
| 102-26 | Papel do mais alto órgão de governança na definição de propósito, valores e estratégia | Planejamento Estratégico | |
| 102-27 | Medidas para aprimorar conhecimento do mais alto órgão de governança | Conselhos e diretoria da Unimed Sorocaba são constantemente capacitados nos temas econômicos, sociais e ambientais. Em 2021, foi dado início ao programa de capacitação dos Conselhos de Administração, Técnico e Fiscal, pela Fundação Dom Cabral. | |
| 102-28 | Avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança | Dinâmica da Gestão | |
| 102-29 | Identificação e gestão de impactos econômicos, ambientais e sociais |
Resultados Econômico-Financeiros de 2021 Gestão ambiental Instituto Dr. Miguel Soeiro |
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| 102-30 | Eficácia dos processos de gestão de riscos | Gestão de Riscos Corporativos | |
| 102-31 | Análise de tópicos econômicos, ambientais e sociais |
Resultados Econômico-Financeiros de 2021 Sistema de Gestão Ambiental Instituto Dr. Miguel Soeiro |
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| 102-32 | Papel do mais alto órgão de governança no relatório de sustentabilidade |
Desenvolvimento do Relatório Engajamento das Partes Interessadas e Materialidade Formas de Gestão dos Temas Materiais |
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| 102-33 | Comunicação de preocupações críticas | As preocupações críticas são contabilizadas e apresentadas à alta gestão, conforme a RN 443, anexo I. | |
| 102-34 | Natureza e número total de preocupações críticas | Em 2021, foram apresentadas à alta gestão 58 recomendações, sendo que dessas recomendações foram gerados 69 planos de ação. | |
| 102-35 | Políticas de remuneração | Os honorários da Diretoria Executiva e as cédulas de presença dos membros dos Conselhos de Administração, Técnico e Fiscal, como contraprestação equivalente à prática dos atos cooperativos, são fixados na Assembleia Geral Ordinária (AGO). | |
| 102-36 | Processo para determinar remuneração | A área de Recursos Humanos utiliza informações de mercado e de empresas especializadas para determinar a remuneração dos cargos de gestão CLT. Para o cooperado, este processo se dá conforme GRI-102-35. | |
| 102-37 | Envolvimento das partes interessadas na remuneração | Questões voltadas à remuneração de colaboradores e cooperados são contempladas na pesquisa de clima organizacional e de satisfação. | |
| 102-38 | Proporção da remuneração total anual | Gestão de Pessoas | |
| 102-39 | Relação entre o aumento percentual na remuneração total anual | Gestão de Pessoas | |
| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS | |||
| 102-40 | Lista de partes interessadas | Engajamento das Partes Interessadas e Materialidade | |
| 102-41 | Acordos de negociação coletiva | Os colaboradores são regidos por acordos de negociação coletiva. Estão sendo considerados 2.262 colaboradores, entre efetivos, aprendizes, de contratos determinados e estagiários, ou seja, 100% dos colaboradores diretos, o que não inclui os terceirizados. | |
| 102-42 | Base para a identificação e seleção de partes interessadas para engajamento | Engajamento das Partes Interessadas e Materialidade | |
| 102-43 | Abordagem para o engajamento das partes interessadas | Engajamento das Partes Interessadas e Materialidade | |
| 102-44 | Principais tópicos e preocupações levantadas |
Desenvolvimento do Relatório Engajamento das Partes Interessadas e Materialidade |
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| GRI 102 - DISCLOSURES GERAIS | |||
| PRÁTICAS DE RELATO | |||
| 102-45 | Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas | Nas demonstrações da Unimed Sorocaba, não há demais entidades envolvidas, somente a matriz e as filiais. | |
| 102-46 | Definição do conteúdo do relatório e limite dos tópicos | Desenvolvimento do Relatório | |
| 102-47 | Lista de tópicos materiais |
Engajamento das partes interessadas e materialidade Temas Materiais |
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| 102-48 | Reformulação de informações | Não houve | |
| 102-49 | Alterações em escopo e limites | Não houve | |
| 102-50 | Período coberto pelo relatório | Desenvolvimento do Relatório | |
| 102-51 | Data do último relatório | Abril/2021 | |
| 102-52 | Ciclo de emissão de relatórios | Anual | |
| 102-53 | Ponto de contato para perguntas sobre o relatório | gestaoestrategica@unimedsorocaba.coop.br | |
| 102-54 | Declaração de elaboração do relatório de conformidade com Standards GRI | Desenvolvimento do Relatório | |
| 102-55 | Sumário de conteúdo GRI | Sumário de Conteúdo GRI | |
| 102-56 | Verificação externa |
Desenvolvimento do Relatório Relatório de Asseguração Limitada dos Auditores Independentes Sobre o GRI |
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| GRI 200 – SÉRIE ECONÔMICOS | |||
| TEMA MATERIAL: DESEMPENHO ECONÔMICO | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | O desempenho econômico é rigorosamente acompanhado pela alta gestão, gerentes, coordenadores de área e por todos os colaboradores, dentro dos seus limites de atuação. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Resultados Econômico-Financeiros de 2021 | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Relatórios de assembleia e de gestão de áreas que são validados por auditorias externas e internas. | ||
| GRI 201: Desempenho econômico 2016 | 201-1 Valor econômico direto gerado e distribuído | Resultados Econômico-Financeiros de 2021 | |
| 201-2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades decorrentes de mudanças climáticass | A Unimed Sorocaba não possui mecanismos de verificação com relação às mudanças climáticas. Porém, verifica-se que, na sua região de abrangência, os aspectos relacionados a problemas respiratórios, sobretudo no inverno, exercem pressão sob o ponto de vista econômico-financeiro. | ||
| 201-3 Obrigações do plano de benefício definido e outros planos de aposentadoria | A Unimed Sorocaba segue a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), no que diz respeito à aposentadoria dos seus colaboradores. | ||
| 201-4 Assistência financeira recebida do governo | A Unimed Sorocaba não recebeu nenhuma assistência financeira do governo neste período. | ||
| GRI 200 – SÉRIE ECONÔMICOS | |||
| TEMA MATERIAL: PRESENÇA NO MERCADO | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Visto como fundamental para nortear tomadas de decisão acerca do crescimento da organização, novos produtos e serviços. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Gestão de Pessoas | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Relatórios de desempenho da organização apresentados em reuniões setoriais e da Diretoria Executiva. Apresentações em assembleias de cooperados e monitoramento de empresa externa. | ||
| GRI 202: Presença no mercado 2016 | 202-1 Proporção do menor salário pago, por gênero, comparado ao salário-mínimo local | Gestão de Pessoas | |
| 202-2 Proporção de membros da alta administração contratados na comunidade local | Todos os membros da alta administração pertencem à comunidade local. | ||
| GRI 200 – SÉRIE ECONÔMICOS | |||
| TEMA MATERIAL: IMPACTOS ECONÔMICOS INDIRETOS | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Representa a dimensão do quanto as atividades da empresa influenciam na economia geral. Este fator é de extrema relevância para a Unimed Sorocaba que, além de operadora de planos de saúde, dispõe de recursos próprios. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Atendimento ao Cliente | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Monitorado por todas as áreas da organização, principalmente as áreas financeira, de operações, recursos humanos e comercial. | ||
| GRI 203: Impactos econômicos indiretos 2016 | 203-1 Investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos |
Palavra do Presidente Investimentos em Tecnologia Médicas Investimentos em Infraestrutura Resultados Econômico-Financeiros de 2021 |
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| 203-2 Impactos econômicos indiretos significativos | |||
| GRI 300 – SÉRIE AMBIENTAIS | |||
| TEMA MATERIAL: ENERGIA | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Inventários de emissão de Gases de Efeito Estufa - GEE | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | A Unimed Sorocaba desenvolve esforços para a redução, reutilização e reciclagem de materiais e recursos, tais como água e energia. Neste contexto, são desenvolvidos projetos e ações visando alcançar as metas estabelecidas anualmente. | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores operacionais e táticos são monitorados e planos de ação ou projetos estratégicos são desenvolvidos de acordo com as necessidades nesse sentido. | ||
| GRI 302: Energia 2016 | 302-1 Consumo de energia dentro da organização | Gestão de Energia | |
| 302-2 Consumo de energia fora da organização | |||
| 302-3 Intensidade energética | |||
| 302-4 Redução do consumo de energia | |||
| 302-5 Redução nos requisistos energéticos de produtos e serviços | |||
| GRI 300 – SÉRIE AMBIENTAIS | |||
| TEMA MATERIAL: ÁGUA | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Um dos compromissos de sustentabilidade da Unimed Sorocaba é desenvolver esforços para a redução e reuso de água e energia. Neste contexto, são desenvolvidos projetos e ações visando alcançar as metas estabelecidas anualmente. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | A Unimed Sorocaba desenvolve esforços para a redução, reutilização e reciclagem de materiais e recursos, tais como água e energia. Neste contexto, são desenvolvidos projetos e ações visando alcançar as metas estabelecidas anualmente. | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores operacionais e táticos são monitorados e planos de ação ou projetos estratégicos são desenvolvidos de acordo com as necessidades nesse sentido. | ||
| GRI 303: Água 2016 | 303-1 Consumo de água por fonte | Gestão de Água | |
| 303-2 Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada de água | Gestão de Água | ||
| 303-3 Água reciclada e reutilizada | Gestão de Água | ||
| GRI 300 – SÉRIE AMBIENTAIS | |||
| TEMA MATERIAL: EMISSÕES | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Compromisso Ambiental | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | A Unimed Sorocaba desenvolve esforço para a redução, reutilização e reciclagem de materias e recursos, tais como água e energia. Nesse contexto, são desenvolvidos projetos e ações visando alcançar as metas estabelecidas anualmente | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores operacionais e táticos são monitorados e planos de ação ou projetos estratégicos são desenvolvidos de acordo com as necessidades nesse sentido. | ||
| GRI 305: Emissões 2016 | 305-1 Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 1) | Inventários de emissão de Gases de Efeito Estufa - GEE | |
| 305-2 Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 2) | |||
| 305-3 Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE) (Escopo 3) | |||
| 305-4 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa (GEE) | |||
| 305-5 Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE) | |||
| 305-6 Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio (SDO) | São contabilizadas nas emissões do escopo 1 (tabela de emissões) | ||
| 305-7 Emissões de NOX, SOX e outras emissões atmosféricas significativas | Não mensurado por ser insignificante para o tipo de atividade exercida no nosso négocio | ||
| GRI 300 – SÉRIE AMBIENTAIS | |||
| TEMA MATERIAL: EFLUENTES E RESÍDUOS | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite |
O correto manejo dos resíduos e destinação ambientalmente adequada
dos efluentes é um dos pontos de atenção da Unimed Sorocaba, tanto no seu
Hospital (maior gerador) quanto nas demais unidades de negócio.
A Unimed Sorocaba, como determina a legislação, dispõe de um Plano de Gerenciamento de Resíduos, que descreve todo o processo da geração, até o destino final de todos os resíduos sólidos e líquidos da instituição. |
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| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Sistema de Gestão Ambiental | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Auditorias internas, inspeções periódicas, análise de efluentes, reuniões setoriais e do sistema de gestão ambiental. | ||
| GRI 306: Efluentes e resíduos 2016 | 306-1 Descarte de água por qualidade e destinação | Água |
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| 306-2 Resíduos por tipo e método de disposição | Resíduos | ||
| 306-3 Vazamentos significativos | Vazamento na rede de hidrantes (aprox. 900 litros) | ||
| 306-4 Transporte de resíduos perigosos | O gerenciamento dos resíduos gerados na Unimed Sorocaba é realizado pelo setor de Gestão Ambiental, que sempre busca fornecedores ambientais que possam agregar valor aos resíduos sob a perspectiva do ciclo de vida (ACV). | ||
| 306-5 Corpos de água afetados por descartes e drenagem de água | Os efluentes gerados no Hospital e na Operadora são direcionados, via esgoto sanitário, para a estação de tratamento de efluentes do município, que realiza o tratamento biológico e o devolve ao corpo d’água (Rio Sorocaba). | ||
| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: EMPREGO | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite |
A Unimed Sorocaba é uma cooperativa de trabalho médico que, baseada em sua missão e valores, tem a convicção de que a qualidade dos serviços prestados aos clientes é obtida por meio das pessoas.
Neste contexto, são desenvolvidos programas e projetos, visando a retenção de talentos, melhoria do clima organizacional e diminuição do turnover e absenteísmo. |
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| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Gestão de Pessoas | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores e metas do planejamento estratégico organizacional, reuniões setoriais e da alta gestão | ||
| GRI 401: Emprego 2016 | 401-1 Novas contratações de empregados e rotatividade de empregados | Gestão de Pessoas | |
| 401-2 Benefícios para empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período | Além dos benefícios citados aqui, há subsídio do valetransporte, seguros de vida e funeral, auxílio-creche e plano de assistência médica e odontológica extensiva aos filhos e ao cônjuge. Na Cooperativa, é fornecido vale-refeição ou alimentação, participação nos lucros e quinquênio. No Hospital, há refeitório interno, vale-cesta e prêmio por assiduidade. | ||
| 401-3 Licença maternidade / paternidade | Gestão de Pessoas | ||
| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | A Unimed Sorocaba promove ações de prevenção e mitigação de riscos institucionais, visando a manutenção de uma estrutura segura, gerenciando conflitos de interesse, minimizando os riscos de acidentes e os danos ocupacionais. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Dinâmica da Gestão | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores, reuniões gerenciais e de CIPA. | ||
| GRI 403: Saúde e segurança no trabalho 2016 | 403-1 Representação dos trabalhadores em comitês formais de saúde e segurança, compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos |
Há 3 comitês com participação dos colaboradores: CIPA, Brigada de Emergência e Comissão de Perfuro.
11,28% (CIPA, Brigada de Emergência, Comissão de Perfuro) O percentual foi calculado com base na quantidade de participantes nos comitês sobre o total de trabalhadores (ref. dezembro 2021). |
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| 403-2 Programas para o desenvolvimento de competências dos empregados e de assistência para a transição de carreira | Gestão de Pessoas | ||
| 403-3 Trabalhadores com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas à sua ocupação | Não se aplica | ||
| 403-4 Tópicos de saúde e segurança cobertos por acordos formais com sindicatos |
Há dois sindicatos preponderantes: Sindicato da Saúde (para Hospital) e Sindicato das Cooperativas (Operadora).
O pagamento de insalubridade é realizado conforme caracterização do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais. Taxa de recebimento de adicionais: Insalubridade Grau Médio - 26,76% (638 Colaboradores) Insalubridade Grau Máximo - 37,20% (887 Colaboradores) Periculosidade - 0,79% (19 Colaboradores) |
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| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: TREINAMENTO E EDUCAÇÃO | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | A Unimed Sorocaba realiza treinamentos internos e externos, com indicadores que monitoram os resultados obtidos. Esse método se reflete em melhorias na prestação do serviço e da gestão como um todo, sendo comprovado pelas certificações e reconhecimentos obtidos. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | A Unimed Sorocaba realiza o desenvolvimento contínuo de colaboradores. Para isso, oferece treinamentos admissionais e continuados, conduzidos pela área de Recursos Humanos, em parceira com os gestores. Para os cooperados, existe o Centro de Estudos da Unimed Sorocaba – CEUS, uma área dedicada à capacitação de médicos. | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Indicadores de treinamentos, avaliações reacionais, avaliações de desempenho e pesquisa de clima organizacional | ||
| GRI 404: Treinamento e educação 2016 | 404-1 Média de horas de treinamento por ano, por empregado |
Por gênero: Masculino – 20h23 Feminino – 19h02 Por categoria funcional: Apoio – 19h46 Gestão – 33h15 Operacional – 16h58 Técnico – 23h22 |
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| 404-2 Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho |
É feito um planejamento de treinamento anual, contemplando ações com enfoque nas competências comportamentais e técnicas, tendo como público-alvo: lideranças, áreas assistenciais e administrativas, apoio, diagnóstico e atendimento ao cliente.
Em 2021, com a pandemia, houve o fortalecimento de ações online (síncrona e assíncrona). Também foi feito grande investimento em formação na área de gestão para lideranças, talentos e sucessores em potencial, contando com cursos de longa duração e pós-graduação. Foi também implantado um programa de Bolsa de Estudos para suportar o desenvolvimento educacional e técnico dos nossos colaboradores. |
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| 404-3 Percentual de empregados que recebem regularmente avaliações de desempenho e de desenvolvimento de carreira |
Por gênero: Masculino: 99,51% Feminino: 99,55% Por categoria funcional: Apoio: 98,29% Gestão: 100,00% Operacional: 99,90% Técnico: 99,77% |
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| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | A Unimed Sorocaba promove um ambiente de trabalho saudável, de forma que a instituição atue em uma atmosfera livre de discriminação, que fomenta e valoriza o respeito e a igualdade de oportunidade. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes |
Gestão de Pessoas Balanço Social |
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| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Processo de seleção, trilha de carreira, Código de Conduta e Ética. | ||
| GRI 405: Diversidade e igualdade de oportunidades 2016 | 405-1 Diversidade em órgãos de governança e empregados | Composição dos Conselhos e Comitês por Gênero | |
| 405-2 Razão matemática do salário-base e da remuneração das mulheres em relação aos homens |
Gestão de Pessoas |
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| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: COMUNIDADES LOCAIS | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | O interesse pela comunidade é o 7º princípio do cooperativismo. Neste contexto, a Unimed Sorocaba implementa esforços, no sentido de promover ações para a sociedade. Para estas frentes de trabalho, o Instituto Dr. Miguel Soeiro, mantido pela Unimed Sorocaba, tem exercido este papel desde julho de 2019. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Sistema de Gestão Ambiental | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Resultados dos programas sociais da Unimed Sorocaba. | ||
| GRI 413: Comunidades locais 2016 | 413-1 Operações com engajamento da comunidade local, avaliações de impacto e programas de desenvolvimento | Sistema de Gestão Ambiental | |
| 413-2 Operações com impactos negativos significativos, reais e potenciais, nas comunidades locais | Sistema de Gestão Ambiental | ||
| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: AVALIAÇÃO SOCIAL DE FORNECEDORES | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | A Unimed Sorocaba realiza a homologação de fornecedores, conforme cronogramas pré-estabelecidos pela área de suprimentos e as áreas de apoio. A questão social também é tratada em contrato, os quais possuem cláusulas específicas sobre este tema. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Cadeia de Fornecedores | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Contratos e vistas de homologação. | ||
| GRI 414: Avaliação social de fornecedores 2016 | 414-1 Novos fornecedores selecionados com base em critérios sociais | Cadeia de Fornecedores | |
| 414-2 Impactos sociais negativos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas | Cadeia de Fornecedores | ||
| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: SAÚDE E SEGURANÇA DO CLIENTE | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | Dinâmica da Gestão | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Para a Unimed Sorocaba, a saúde e a segurança do cliente são compromissos de fundamental importância e, por isso, são disseminados em toda a instituição. As normas de qualidade, aderidas pela Unimed, reforçam este compromisso (JCI, HIMSS 7, PALC e PADI). | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | Dinâmica da Gestão | ||
| GRI 416: Saúde e segurança do cliente 2016 | 416-1 Avaliação dos impactos de saúde e segurança de categorias de produtos e serviços |
Palavra do Presidente Operadora HMS Cadeia de Fornecedores Gestão de Riscos |
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| 416-2 Casos de não conformidade relativos a impactos na saúde e segurança de categorias de produtos e serviços | Balanço Social | ||
| GRI 400 – SOCIAIS | |||
| TEMA MATERIAL: PRIVACIDADE DO CLIENTE | |||
| GRI 103 Forma de gestão | 103-1 Explicação do tópico material e seu limite | A Unimed Sorocaba está comprometida com a confidencialidade e a privacidade das informações de todos os clientes. Por isso, adota práticas que proporcionam a segurança e a transparência no registro e no uso autorizado dos dados. Além disso, dispõe de métodos para que a privacidade seja mantida durante a jornada do paciente em suas instalações. | |
| 103-2 Forma de gestão e seus componentes | Central de Atendimento ao Cliente | ||
| 103-3 Avaliação da forma de gestão | As partes interessadas em tratar destes e de outros temas podem recorrer aos seguintes canais de comunicação: SAC, Ouvidoria e Sistema Interno de Registro de Ocorrência e Comitê de Conduta e Ética. Além disso, os assuntos são discutidos em reuniões gerenciais e de alta gestão, quando necessário. | ||
| GRI 418: Privacidade do cliente 2016 | 418-1 Queixas comprovadas relativas a violações da privacidade e perda de dados do cliente | Privacidade do cliente e perdas: 30 reclamações. | |