TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Healthtechs

A criação de parcerias com start-ups é uma das maneiras de implementar inovação aberta e promover a incorporação de soluções para desafios e oportunidades em todos os âmbitos da cooperativa. E, no ano de 2022, foram firmadas parcerias com duas start-ups com foco assistencial, a Brain4Care e a Laura.

A Brain4Care é uma healthtech de tecnologia pioneira no monitoramento não invasivo de variações da complacência intracraniana. O dispositivo fornece à equipe médica informações adicionais, por meio de relatórios e gráficos com curvas da morfologia intracraniana, que auxiliam no diagnóstico, favorecendo a evolução do paciente e segurança para a conduta médica.

A start-up Laura, módulo de Deterioração Clínica, é um software que utiliza de computação cognitiva e machine learning, que, por meio da integração dos dados do prontuário eletrônico, é capaz de antecipar risco de infecções generalizadas (sepse) em pacientes internados e alertar a equipe assistencial através da classificação de risco de piora clínica do paciente. A predição do estado clínico pode reduzir a taxa de mortalidade, a redução no tempo médio de internação e, consequentemente, os custos assistenciais.

A parceria com start-ups contribuiu para que o Sistema Unimed conquistasse o primeiro lugar na categoria Serviço de Saúde no ranking das 100 Open Start-ups 2022. O reconhecimento valoriza a busca por soluções inovadoras e o compromisso com a consolidação da marca.

Além da contratação de soluções através das healthtechs, o desenvolvimento interno de projetos também é uma prática. Com a abordagem do Design Thinking, foi mapeada a jornada do paciente oncológico de mama, realizadas entrevistas com os principais envolvidos no processo e feita a ideação da solução, que tem como principal objetivo reduzir o tempo entre a etapa do diagnóstico e o início do tratamento. Os resultados deste projeto serão colhidos no próximo ano com a perspectiva de ampliação.

Neste ano, foi concluído o projeto Jornada do Cliente Particular, que permite ao cliente que ainda não é beneficiário Unimed, a realização da compra de exames de imagens e laboratório, com total autonomia, desde o agendamento ao pagamento do serviço. Esta facilidade está disponível através do aplicativo e no site da Unimed Sorocaba.

Programa Unideias

O Programa Unideias é um canal acessível para médicos cooperados e colaboradores exporem suas ideias, como iniciativa de promover mudanças visando resultados positivos, benéficos e sustentáveis.

Em julho de 2022, o programa foi reestruturado com o objetivo de incentivar o pensamento inovador dentro da organização, estimular a criatividade e fortalecer a cultura de inovação. Desde então, foram analisadas 39 ideias e premiadas 04 delas:

•   Reciclagem de blister de comprimidos para compra de cadeira de rodas;
•   Acessibilidade para bebedouros;
•   Integração de centro de custos em todas as plataformas da Unimed Sorocaba;
•   Confecção de cabos de energia para Camas Volker.

O autor das ideias implantadas recebeu um prêmio como reconhecimento, o que valoriza a participação e o engajamento.

Transformação Digital

Os avanços tecnológicos ocupam um espaço importante, seja no âmbito profissional ou pessoal. Muitas das tecnologias que são utilizadas hoje, e que são imprescindíveis para nossa rotina, não existiam há dez anos. Diante dessa realidade, a Unimed Sorocaba iniciou há 2 anos uma jornada de transformação digital, incorporando inovações tecnológicas nas áreas de assistência médica e de promoção da saúde, com o objetivo de melhorar a experiência digital dos beneficiários junto aos serviços oferecidos pela cooperativa.

A principal ferramenta utilizada é o Aplicativo Unimed Sorocaba, que engloba a íntegra do histórico de saúde do cliente. Por este app é possível realizar o agendamento de exames e consultas, acesso ao cartão virtual, consulta de preços da farmácia, obter o guia médico e os resultados de todos os exames, de laboratório e imagem. Além disso, é possível também obter informações sobre passagem por internação e pronto-socorro, utilização do plano, dentre outros. A Unimed Sorocaba fechou 2022 com mais de 96 mil pacientes com o APP Unimed Sorocaba.

Consultórios integrados – Para que o app fosse viabilizado com todas as vantagens, foi necessário aprimorar o Prontuário Médico Eletrônico, o mesmo que os médicos dispõem em seus consultórios. Batizado como Clinic, o novo prontuário oferecido pela Unimed Sorocaba a seus cooperados é capaz de centralizar o acesso aos exames dos beneficiários da Unimed, trazendo históricos dos pacientes, receituário digital, resultado de exames e solicitação eletrônica (sem guia), além de diversos outros recursos, como a telemedicina. No total, 343 médicos cooperados já utilizam o prontuário Clinic.